SOBRE NOSOTROS
Visión
Hospedería Duruelo seguirá siendo una organización turística única, rentable, sostenible y competitiva en el mercado global. Referente en el sector turístico colombiano, conservando su esencia de acogida y hospitalidad, buscando siempre el bienestar de nuestros clientes, colaboradores y de la comunidad de nuestro destino turístico de Villa de Leyva.
Misión
Somos una organización comprometida e innovadora, que busca satisfacer y superar las necesidades y expectativas de nuestros clientes y colaboradores, conservando los valores y lineamientos de la Orden de Carmelitas Descalzos.
Valores Corporativos
- Lealtad
- Honestidad
- Servicio y Calidad
- Responsabilidad Social
Política de Calidad
En la OCD Hospedería Duruelo prestamos servicios con calidad en alojamiento, alimentos y bebidas, grupos y convenciones; satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, justo a tiempo, cumpliendo los requisitos legales; soportados en: la mejora continua, la calidez en nuestros servicios y un equipo humano competente y motivado. Lo mas importante es nuestro cliente, trabajamoscon calidady amor.
Objetivos Estratégicos
- Formación continua de la callidad y actualización tecnológica, aplicada a los procesos y servicios de Hospedería Duruelo.
- Investigar y desarrolla mejoras en los productos y servicios ofrecidos por Hospedería Duruelo frente a la competencia turística y hotelera global.
- Desarrollar y mejorar las competencias de los colaboradores frente a nuestra visión.
- Ser rentables.
- Ser sostenibles ambientalmente.
- Generar valor en nuestra comunidad.
- Mejorar la gestión de los procesos de Hospedería Duruelo
Objetivos de la Calidad
- Mejorar la satisfacción del cliente, en los servicios de alojamiento, alimentos y bebidas, grupos y convenciones.
- Desarrollar un plan estatégico, acorde a las necesidades en nuestros servicios, que contribuya a la mejora permanente en todos nuestros procesos.
- Fortalecer las competencias de nuestro equipo Humano, ejecutando un plan de formación, capacitación y bienestar social,q ue motive nuestro personal y contribuya al cumplimiento de losobjetivos estratégicos.
- Mejorar la eficiencia en los costos y gastos de operación y administración.
